1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

 

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

• Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

 

3. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client 1. 

1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail sublym68@gmail.com, pour notifier votre souhait de retour et obtenir un numéro de retour.

2. Emballez soigneusement les produits à retourner dans leur état d’origine.

3. Renvoyez les produits à l’adresse qui vous sera renseignée
   

4. Frais de retour : Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, et nous organiserons le retour et le remplacement ou le remboursement du produit.

6. Échange

Nous ne procédons pas aux échanges de produits. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article non souhaité et de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

7. Exceptions au droit de rétractation

ne s’applique pas l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas, notamment pour :

• Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène.